牛八体育比如说你们帮朋友庆祝生日,然后你偷偷点了个蛋糕送上门,还附带一个熊猫人在寿星公面前热舞。
除了跳舞,你还可以要求熊猫人唱歌或朗诵,又或是变魔术,还有横幅、合影、送礼物等定制化玩法。
凭借着这种差异化的打法,这家网红蛋糕店在短时间内迅速发展,在24个城市都有自己的门店牛八体育,高峰期据说有超过2000万用户。
3月16日下午,熊猫不走蛋糕的官方微博发布了一条推送,这是该账号时隔一个月以来的首次更新。
而在老板杨振华跑路之前,在公司群留下了一篇小作文,表示失败的原因是“管理决策疫情等内外部原因”。
同时自己也倾尽所有,借给公司2000多万,让法人代表也借给公司700万,但仍无力回天。
首先就是员工3、4个月的工资没发,社保和公积金也已经断缴几个月,女员工的生育津贴也没给。
被坑的顾客大都是预先充值或者已付款等收货的用户,因为老板跑路跑得毫无征兆,所以许多顾客都被打了个措手不及。
品牌创始人杨振华曾在一场演讲中表示,在传统行业蛋糕跻身的场景下,他们有不一样的洞察,觉得过生日的人要的是开心、快乐。
买蛋糕的人希望传递祝福和表达情感,希望过生日的人是真正的开心,而不仅仅是为了吃饱。
在每个城市一般通过1个中央工厂和5~8个前置仓完成生产和区域覆盖,消费者线上下单,熊猫不走提供“3小时送达”服务,超时免单。
说白了就是,人家蛋糕店有一堆分店,熊猫不走则专注于线上配送,把成本花在刀刃之上:
二是“蛋糕+服务”, 配送不是销售环节的终点,消费者收到蛋糕之后,穿着熊猫人偶服的配送员会免费提供舞蹈、魔术、互动游戏等表演,给消费者带去快乐氛围牛八体育。
这样的商业模式让熊猫不走蛋糕跟其他蛋糕品牌区分明显,也因为其招牌的“上门服务”而积累了一批忠实粉丝。
2021年时牛八体育,熊猫不走已拥有超2000万私域用户,私域营收占比超60%,复购率超50%。
企查查数据显示,此前熊猫不走曾获得3轮融资,参与机构包括IDG资本、头头是道投资基金、XVC。最近一次融资发生在2021年,对外披露的融资金额为1亿元,XVC独家投资。
不过好景不长,2022年起,熊猫不走陆续被媒体曝出存在影子店和生产日期造假等问题。
什么是影子店呢,举个例子,2023年的“315”,广东电视台DV现场就曝光过牛八体育,对于熊猫不走蛋糕,消费者只能网上下单,却找不到门店,甚至还有一家店变成了美甲店。
更夸张的是,315前夕,熊猫不走把三方平台上全国的门店都下线了,就为了避免别人查到。
2022年2月,厦门执法人员在对知名蛋糕品牌“熊猫不走”进行检查时,也遇到了类似的情况。
执法人员首先打开外卖平台,确认该店铺在平台上是可以接单的正常经营状态,查验店铺营业资质也未发现异常。
然而,当执法人员前去现场检查牛八体育,却发现这家店铺已“人去店空”,门口竟还赫然贴着“招租广告”。
在社交媒体上,吐槽熊猫不走的蛋糕不好吃和尺寸缩水的帖子比比皆是,更多的则是在说它的配送服务太差劲,因为不守时而影响了很多人过生日的心情。
但熊猫不走蛋糕一直是专注于生日蛋糕,这就导致它很难拓展更多产品,去丰富产品线。
何况大伙一年就过一次生日,就算过生日也未必会定蛋糕,这就让熊猫不走蛋糕变得很局限了。
总的来说,孱弱的管理能力+产品和服务的退步+品牌定位太过狭窄,造成了熊猫不走蛋糕今天的失败。